Direct uit eigen voorraad leverbaar
Elk product is op voorraad in ons magazijn. Is een product tijdelijk uitverkocht? Laat dan op de contactpagina uw e-mailadres achter en vermeld het product dat u wilt bestellen. U ontvangt dan een e-mail zodra het product weer op voorraad is. De verzendkosten is € 1,95 per doos.

Levertijd bij vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor wij uw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst krijgt u per e-mail bericht en wordt uw bestelling nog dezelfde dag verstuurd.

Bezorging op zaterdag
Bestellingen onder rembours (betalen aan de postbode) worden door TNT Post niet op zaterdag afgeleverd. Voor andere betaalmethoden geldt deze beperking niet.

Indien u niet thuis bent
Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Mist u ook deze aflevering, dan kunt u de bestelling nog 3 weken ophalen op het postkantoor. Een bestelling onder rembours kunt u op het postkantoor ook met pin betalen.

Betaalmethodes
Zie onze forum voor de verschillende betaalmethodes

14 dagen afkoelingsperiode
Bij ESETshop.nl kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen via ons contactformuier.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen op de afkoelingsperiode voor een overzicht van uitgesloten artikelen.

Uitzonderingen retourneren
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

* Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
* Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op.

Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt ESETshop.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Kosten retourneren
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.